Yürürlük tarihi:
18+ kullanım ve kapsam
18 yaşından küçüklerin Buluşunca hesabı kullanması, yaşını yanlış belirtmesi veya bir çocuğun hesap kullanmasına yardımcı olunması yasaktır. Bir hesabın çocuk tarafından kullanıldığından şüpheleniyorsan aşağıdaki yollarla bildirebilirsin. İsim, fotoğraf veya telefon bilgisi tek başına yaş doğrulaması değildir.
Bu standartlar web ve mobil uygulamalardaki hesaplar, profiller, fotoğraflar, mesajlar, paylaşımlar ve planlar için geçerlidir. Yetişkinlere yönelik olmamız çocuk güvenliği sorumluluğumuzu ortadan kaldırmaz.
Kesinlikle yasak olanlar
- Çocukların cinsel istismarı ve sömürüsü (CSAE); bunları teşvik eden, kolaylaştıran veya normalleştiren içerik ve davranışlar.
- Cinsel istismar amacıyla çocuğun güvenini kazanma ve yönlendirme (grooming), cinsel içerik isteme veya bu amaçla başka bir platforma yönlendirme.
- Çocuğu cinsel içerik veya özel bilgileri üzerinden tehdit etme ve zorlama; cinsel şantaj (sextortion).
- Çocukların cinsel istismarını gösteren materyali (CSAM) üretme, yükleme, isteme, paylaşma, satma veya bu materyale erişim sağlama. Yapay olarak üretilmiş ya da değiştirilmiş tasvirler de bu yasağın kapsamındadır.
- Çocukların cinsel amaçlı ticaretini, sömürüsünü veya istismarını organize etme; bu amaçla tanıştırma veya buluşma ayarlama.
Uygulama içinden bildirim
Android: Sohbette sağ üstteki üç nokta düğmesiyle kullanıcı şikâyeti formunu aç. Belirli bir mesaj için karşı tarafın mesajına uzun basıp “Mesajı şikâyet et” seçeneğini kullan. “Diğer”i veya uygun kategoriyi seç; açıklamana “Çocuk güvenliği endişesi” yazarak başla ve “Şikâyeti gönder”e bas.
Web: İlgili mesajdaki “Şikâyet et” düğmesini veya sohbetin üç nokta menüsündeki “Kullanıcıyı şikâyet et” alanını kullan. Açıklamanı yazıp “Şikâyeti gönder”e bas. Web formunda ayrıca kategori seçmen gerekmez.
Şikâyet, ilgili kullanıcı veya mesaj kaydıyla ilişkilendirilir. Endişeni ve yaklaşık tarih/saatini kısaca belirt. Biliniyorsa hesap veya mesaj kimliğini ekleyebilirsin; bu bilgiyi bulmak için şüpheli içeriği tekrar açman gerekmez.
İletişimi durdurmak için “Engelle” seçeneğini kullanabilirsin. Engelleme, şikâyetin yerine geçmez. Form açılmıyorsa, hesabına veya konuşmaya erişemiyorsan destek adresimize yaz; şikâyet için engeli kaldırman gerekmez.
İnceleme ve müdahale
Çocuk güvenliği bildirimlerini sorumlu kişinin değerlendirmesine alırız. Gerekli hesap ve içerik bağlamını yetkili erişimle inceler, işlemleri kayıt altına alırız. Bildiren kişinin bilgilerini gereksiz yere diğer kullanıcılarla paylaşmayız.
CSAM bulunduğundan haberdar olduğumuzda içeriği kullanıcı erişiminden kaldırmak ve istismarın devamını önlemek için işlem yaparız. İlgili hesabın erişimi kısıtlanabilir, askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir. Doğrulanmış çocuk istismarı veya sömürüsü yalnızca uyarı verilerek kapatılmaz.
Çocuk güvenliği sorumlusu, doğrulanmış CSAM vakalarının ilgili bölgesel veya ulusal yetkili makama bildirilmesinden ve uygulanabilir yasal yükümlülüklere göre gerekli işlemlerin yürütülmesinden sorumludur. İnceleme ve hukuki işlemlerde yalnızca gerekli bilgiler, yetkili erişim ve geçerli saklama yükümlülükleri çerçevesinde ele alınır. Kullanıcılardan delil toplamasını veya yasadışı dosya göndermesini istemeyiz.
Bir işlemin yanlış uygulandığını düşünüyorsan hesap veya bildirim bilgilerinle destek adresinden yeniden inceleme isteyebilirsin. Bu başvuruya da dosya ekleme.
Çocuk güvenliği iletişimi
Sorumlu kişi: Ayhan Merpez
E-posta: destek@bulusunca.com · Konu: “Çocuk güvenliği”.
Google Play ve kullanıcılar çocuk güvenliği endişeleri için bu iletişim kanalına başvurabilir. Lütfen ek dosya göndermeden kısa açıklamanı ilet.
Acil tehlike durumunda
Hemen müdahale gerektiren bir tehlike varsa Türkiye’de 112’yi ara; başka bir ülkedeysen yerel acil yardım hattına başvur. Uygulama içi şikâyet ve destek e-postası acil müdahale hizmeti değildir.
Hiçbir platform tüm riskleri ortadan kaldıramaz. Kesintisiz canlı izleme, tüm içeriklerin otomatik tespiti veya belirli bir sürede kesin yanıt garantisi vermeyiz.